ఆన్‌లైన్ ఫుడ్ డెలివరీ యాప్‌లలో ఆకర్షణీయమైన ప్రకటనలు చూసి ఆర్డర్ చేసే వినియోగదారులకు సరైన పరిమాణం, నాణ్యతతో కూడిన ఆహారం అందించడం తప్పనిసరి అని ఉత్తరాఖండ్ వినియోగదారుల కమిషన్ స్పష్టం చేసింది.
ఒక కేసులో యాప్‌లో 10 ఇంచ్‌ల పిజ్జాగా చూపించి, వినియోగదారుడికి కేవలం 7 ఇంచ్‌ల పిజ్జాను డెలివరీ చేశారు. అంతేకాకుండా, ఈ విషయంపై ఫిర్యాదు చేసినప్పటికీ రీఫండ్ ఇవ్వడానికి నిరాకరించారు. దీంతో వినియోగదారుల హక్కులను ఉల్లంఘించినందుకు ప్రముఖ ఫుడ్ డెలివరీ యాప్‌తో పాటు సంబంధిత రెస్టారెంట్‌కు కమిషన్ రూ.10,520 జరిమానా విధించింది.
వినియోగదారులను ఆకర్షించే ప్రకటనల్లో పేర్కొన్న వివరాలకు అనుగుణంగానే సేవలు అందించాల్సి ఉంటుందని ఈ తీర్పు స్పష్టం చేసింది. ఈ కేసుకు సంబంధించిన పూర్తి వివరాలు ఇప్పుడు తెలుసుకుందాం.
ఆన్‌లైన్ ఫుడ్ డెలివరీ యాప్‌లలో కనిపించే ఆకర్షణీయమైన ఆఫర్లు, ప్రకటనలను చూసి చాలామంది తమకు నచ్చిన ఆహారాన్ని ఆర్డర్ చేస్తుంటారు. అయితే, యాప్‌లో చూపించిన పరిమాణానికి భిన్నంగా ఆహారాన్ని అందిస్తే మాత్రం వినియోగదారులు ప్రశ్నించవచ్చని తాజా తీర్పు స్పష్టం చేసింది.
ఇలాంటి ఘటనలో ఓ వినియోగదారుడు 10 ఇంచ్‌ల పిజ్జాను ఆర్డర్ చేయగా.. అతడికి కేవలం 7 ఇంచ్‌ల పిజ్జాను మాత్రమే డెలివరీ చేశారు. దీంతో సదరు వినియోగదారుడు వినియోగదారుల కమిషన్‌ను ఆశ్రయించాడు. కేసును విచారించిన కమిషన్.. సంబంధిత రెస్టారెంట్‌తో పాటు ఫుడ్ డెలివరీ యాప్‌కు కలిపి రూ.10,520 జరిమానా విధించింది. ఈ మొత్తాన్ని పూర్తిగా బాధిత వినియోగదారుడికే చెల్లించాలని ఆదేశించింది.
ప్రకటనలో పేర్కొన్న పరిమాణం కంటే తక్కువ సైజు ఉత్పత్తిని అందించడం కేవలం సేవాలోపమే కాకుండా.. అనుచిత వ్యాపార విధానంగా కూడా పరిగణించాల్సి ఉంటుందని కమిషన్ స్పష్టం చేసింది. ఈ కేసుకు సంబంధించిన పూర్తి వివరాలు ఏమిటి? కమిషన్ ఎందుకు ఈ మేరకు జరిమానా విధించింది? ఇప్పుడు తెలుసుకుందాం.